,对不起,冒昧打扰您了,我为刚才发生的事情代表我们酒店真诚的向您道歉。您的房间已经被我们酒店自动身为总统套房,希望您在我们酒店住得愉快。我姓周,您可以称呼我为周经理,这是我的名片,如果有什么事,您可以随时找我。”
周经理双手递出她的名片,一脸真诚,看向宋梦的眼神,没有任何恐惧之色。
宋梦内心一暖,没想到,这个酒店这么人性化,为了表示歉意,还真落实到了实际行动上,她的高级商务套间被升成总统套房,她是不是还赚到了?
“谢谢你的好意,但房间就不需要升级了,今晚我就回B市了,不会住在这里。”宋梦和花西月只是做了延迟退房的选择。
“原来是这样,那好,我不打扰您用餐了。”周经理得体的微笑,转身离开。
宋梦一时好奇问道:“周经理,请留步,我有种感觉,不知道该不该问,如果有冒昧的地方请原谅,我总感觉你家人是不是有人和我一样有脸上的困扰?”
周经理一听,黑眸有丝震惊:“您怎么知道的?”
宋梦笑了:“因为你刚才激动的打了那个女人,如果不是感同身受或者触及到你的痛点,你不至于为我这样一个陌生客人而打了另外一个客人。”
更何况,像发生在这种五星级酒店里的闹剧,酒店一方一般都是做和事佬,主动道歉,会站在中间起到调节矛盾的作用,哪里还会去增加制造矛盾。
周经理点点头,觉得宋梦说的有理,她向前一步说道:“不知道您方不方便,我们找一处更安静的地方坐下说话,您可以先拿一些餐食,我不想耽误您用餐。”