明瑶站起身,脸色立马冷了下来,“这位同志,首先我告诉你,我们虽然穿的旧,但是很爱干净,你无端的猜疑让我弟弟幼小的心灵受了伤害,你现在必须跟他道歉。”
“道歉?”售货员不可置信的瞪大了眼睛,她不是在说笑话吧,这乡巴佬要自己道歉?
“我道什么歉,没有虱子就没有呗。那你们也不能试,粗手粗脚的再整坏了怎么办。再说你们又买不起,就别来讨人嫌。”
说完还摆弄着衣服,小声的嘀咕:“开放之后,这些乡巴佬都来城里了,真烦人,市容都被破坏了!”
明瑶被气笑了,她刚刚才从派出所出来,本不想再找麻烦,但现在可是麻烦来找自己。
忍一时越想越气,退一步怒火攻心!明瑶吃啥不吃亏!
但她也不想和这种人再浪费口舌,打蛇打七寸。这人不是瞧不起农村人吗,今天她就让她知道,农村人也不是好欺负的。
她记得书里好像提过一嘴,这段时间光州市的各大国营服务场所,为了提高服务水平和竞争力,市里花了大力气整顿。
于是有了主意,她大声的对周围人说道:“有谁能帮我把这的经理请过来,我出两元钱感谢费。”
一听有钱拿,一个上了年纪的大妈立刻举手,“姑娘你等着,我这就去帮你叫人。”
售货员被明瑶这一手搞得有些措手不及,乡巴佬刚进城不应该都是战战兢兢的吗,怎么还敢主动找领导?
她咬牙强迫自己冷静,反正她是为了商场好,经理来了她也有理。
“怎么回事?”
不一会儿,一个穿着蓝色衬衫灰色西裤的中年男人走了过来。
看了两眼现场的状况,对着明瑶说道:“同志你好,我是百货公司的服装部经理,我姓周,请问你有什么需要帮助的吗?”
明瑶对他点了点头,先把两块钱给了帮忙的大妈,大妈乐呵呵的退到一旁看热闹。
经理见状,有些不耐,嘴角下撇,农村人就是没素质。
趁着这个功夫,那个售货员恶人先告状,把事情偏向她自己的方向,添油加醋的讲了一遍,把明瑶说成了没钱还来这找事的刁民。
明瑶也不阻拦,等她说完,嘴角牵着一抹冷笑,气定神闲的道:“周经理,贵商场的服务人员真是厉害,颠倒黑白的这么顺口,不知道有多少生意都被她这样搅黄了,也不知道有多少像我这样头一次来的人被她骂走了呢!”
“你,你少胡说八道。”售货员气急败坏。
周经理的脸色很不好看,这俩人都不给他面子!
明瑶接着说:“周经理,咱们商场还是人民的商场吗?还要为人民服务吗?我们农村人怎么了,不是华国人吗?不能来买东西吗?我们是穿的不好,衣服有补丁,但这就可以是你们的售货员对我们翻白眼、随意羞辱、不让我们试衣服的理由吗?”
“如果是这样,麻烦你们以后在大门口贴上大字报,写上农村人不得入内不就行了吗?至于把人放进来了再羞辱吗?我们农村人做错了什么?”
围观的人也忍不住附和:“是啊,你们售货员的态度太差了,每次都跟别人欠她钱一样,人家姐弟俩看着一点也不埋汰。”
“哎呦,铁饭碗就是好啊,什么服务准则都不用记,他们售货员才是大爷哦,刚才我在旁边可看了全过程,人家小姑娘可没问题。”
越来越多的人声讨,大家都遇到过被售货员甩脸子翻白眼,或者呛声的时候,这时候有了出头的,可不得好好说道说道。
不过也有一个女人不同于众人,她紧绷着脸站人群中,双臂抱胸冷眼看着这场闹剧。
周经理的眉毛拧成了一团,后背也冒了冷汗,他没想到事情竟然闹大了!
他很清楚自己手底下这些人平时的工作态度,但是还没有这么严重过。
现在简直激起了民愤啊。
要是平时他也不怕,一个农村小姑娘而已,再怎么样也压的下去。
但是今天上午他们刚接到通知,市里派了调查员到各个服务场所,调查经营情况和服务态度,直接影响企业形象和评价。
领导耳提面命不许出问题。
他害怕现在周围就有调查员,在小本本上记他们黑账啊。
这要是出了事儿,那他可就吃不了兜着走了!
于是他赶紧安抚众人,然后特别真诚的对明瑶道歉:“这位女同志,实在对不起,是我们工作失误,没有加强员工的培训,