正当会议进行到一半时，公司前台突然传来消息，一群投资该房地产项目的业主聚集在公司大厅，情绪激动，要求见公司高层解决问题。

许稚欢皱了皱眉，这是她所担忧的情况之一。

她立刻指派公关部门和客户服务部准备前往处理，但就在这时，一位股东打来电话。

“许稚欢，我听说了前台的情况。我认为你应该亲自出面，这样可以显示出我们对客户的重视。”

股东的语气平淡，但许稚欢能感觉到其中隐藏的压力。

虽然知道这可能是某些股东对她的一个考验，也可能藏有不利于她的陷阱，许稚欢还是决定亲自处理。

“我明白，我这就去。”

许稚欢挂断电话，对在场的管理层说。

“我需要亲自去处理这件事，会议继续主持，请大家继续讨论具体的应对措施。”

许稚欢深吸一口气，调整了一下自己的表情，然后坚定步伐走向大厅。她知道面前的挑战将是考验她领导力的时刻。

一进入大厅，就感受到了浓厚的怨气和愤怒的情绪。众多业主看到公司的总裁亲自出面，部分人的情绪稍微缓和，但依旧有人情绪激动，声音嘶哑地喊着要求。

“我们的钱你们就这么白拿了？现在告诉我们楼盘烂尾，我们的血汗钱怎么办？”

许稚欢站在众人面前，尽力保持沉着冷静，“我理解大家现在的心情，真的非常抱歉让大家受到这样的影响。请相信，我们并不是故意的，公司也遭受了巨大的损失。我在这里，就是要听听大家的声音，我们会找到解决问题的方法。”

尽管许稚欢尽力表达出公司的立场和解决意愿，但愤怒的业主并不买账，其中一位中年男子更是情绪激动，大声打断她的话。

“解决方法？你们的解决方法就是让我们等死吗？我们要的是实实在在的赔偿，不是什么空头支票！”

许稚欢正要继续解释，突然，这名中年男子情绪失控，一步踏前，似乎想要向许稚欢动手。

安保立即介入，阻止了这一行为，场面一度陷入混乱。

许稚欢皱紧眉头，她知道仅凭几句话很难平息众人的怒火，“请大家冷静，我可以理解你们的怒气，但暴力不是解决问题的方式。我们可以坐下来详谈，每个人的问题我们都会记录下来，寻求最合适的补偿方案。”

她的声音尽量保持平静，尝试安抚情绪高涨的人群。

“我保证，公司不会逃避任何责任。我们将会立即启动紧急响应机制，详细评估每位业主的损失，并个别处理。同时，我们也将寻求法律途径，对那些造成我们项目失败的合作方追责。”

她的话语中透出诚意，部分业主的情绪开始有所缓和，但仍有一部分人表示怀疑。

“许总，我们听过太多这样的话了。我们需要看到实际行动。”

许稚欢点头，“我理解大家的怀疑，我们将会有具体的行动计划，并公开透明地向大家汇报进展。同时，我建议成立一个业主代表小组，直接参与到监督和决策过程中来。”

尽管许稚欢尽力平息众人的怒火，但场面仍旧控制得并不理想。在她正与一个业主解释公司将采取的具体补偿措施时，一个情绪特别激动的中年男子突然冲向她，显然是想要动手。

许稚欢敏捷地躲开，脸上的表情严肃而警觉。她迅速后退几步，大声呼叫安保介入。场面一度陷入极度混乱，其他业主也因为这一动作变得更加激动，有的人开始大声喊叫，有的甚至开始推搡周围的人。

＂请大家冷静！这种行为无助于解决任何问题！＂许稚欢大声说，尽力稳定情绪，但她的声音几乎被愤怒的喊叫声淹没。

安保人员迅速介入，开始将最激动的几位业主拉开，尝试恢复秩序。许稚欢看到局势越来越不受控制，知道必须采取更强硬的措施。

她拿起手机，拨打了警方的电话。＂您好，这里是珠江商务中心，我是许稚欢，我们需要警方支援，有群众在这里闹事，情况可能会失控。＂

不久，警方到达现场，经过一番劝说和一些必要的制止措施，局势才开始逐渐平息。警方对几个最初引起骚乱的业主进行了带走，同时记录下所有事件的详细情况。

场面渐渐恢复了秩序，许稚欢站在一旁，深呼吸，努力让自己从刚才的紧张状态中缓过来。

＂谢谢你们，如果没有警方及时介入，我不知道会发生什么。＂许稚欢对到场的警官说道。