如不用。”

钟瑖忙到：“我们那套智能系统具有自我学习的能力，可以自动抓取以往的回答，还有各部门的资料，综合回答。可现在数据污染太多，机器没有办法分辨是否是有效回答，只能靠人工审核，我们对政府的工作情况和流程也不熟，碰到问题，只能存疑，并向你们提问。这样效率就低了。”

“有这个时间，我们还不如自己培养新人呢，速度还快点。”

“谭主任，据我所知，可以在各线下窗口和线上平台回答市民提问者，最少也要有三五年工作经验，熟悉行业文件和工作流程。可有这个能力的人，往往不愿意在窗口或者平台工作。结果就是没能力的坐不了，有能力的不做。服务人员长一直空缺。等我们的智能闻讯系统一旦完成，你就有了无数个业务精深，不眠不休，时时刻刻为市民解惑的服务人员，而且可以实时更新，自动学习最新的文件和工作流程。”

“你们还要学多久？”

“我们的模型已经非常成熟，只是数据输入需要时间，如果能得到你们的帮助，派人来审核各种数据，我想，最多半年，就能初见成效。”