无论客户提出什么样的要求，动作标准而稳定，没有丝毫慌乱。

王雪眯了眯眼，似乎对她的平静感到意外。

然而，真正的考验还在后面。

当和客户达成了购车意向，就到了报价环节，扮演销售员的闻佳宁拿起桌上的计算器，准备输入数据。

然而，当她按下数字键时，发现按键反应迟钝，甚至有几个数字完全按不下去。她低头检查，发现计算器的按键边缘有明显的撬动痕迹——有人故意破坏了它！

闻佳宁的指尖微微一顿，但她没有表现出任何异常。

扮演客户的王雪在一旁观察着她的反应，嘴角微微上扬。

“抱歉，计算机有点问题，”闻佳宁深吸一口气，放下计算器，从桌上抽出一张白纸和笔。

“我来为您列一下清单，“她微笑着看向王雪，”您也可以拿出您的手机，直接计算一下？这样每一笔开销您就能了解得更清楚，方便您核对数据。"

王雪一愣：“什么？"

闻佳宁已经拿起笔，在纸上迅速列出公式：”您看，车价是22.86万，现在公司活动，可以给您95折的优惠。购置税按照10%计算，保险预估8000，上牌费1000，总价我们一起来算一算。"

她一边说，一边将计算过程清晰地写在纸上，甚至主动把手机递给王雪：“您也可以自己算一遍，看看我们的结果是否一致。"

王雪的表情僵住了。

训练结束后，三位教练——吴立江、金肖德和江琴琴聚在一起讨论。

江琴琴率先开口：”闻佳宁今天的表现很出色，面对工具损坏的突发情况，她没有慌乱，反而用更透明的方式完成了报价。"

吴立江点头：“临场应变能力不错。"

金肖德也认可：”营销不仅仅是推销产品，更是建立信任。她让客户参与计算，反而增强了可信度。"

吴立江看向认真记录笔记的几名学生，很严肃地说到：“闻佳宁的临场应变很好，但是这一场我对闻佳宁的评分，肯定是不高的。纸笔的计算，消耗了太多的时间，导致整个流程的节奏受损，这给后面的同伴增加了很大的压力。”

“那么，我们在赛场上，遇到了这样的问题，应该怎么办呢？”

“很简单，应该马上举手要求暂停比赛。”江琴琴说：“正式比赛里，应该学会区分，什么样的情况，可能是赛题设置的故障，什么样的情况，是出现了意外。如果是工具损坏类的意外，应该立即报告裁判，而不是用自己的方式去解决。”